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Triage du support

Classe les tickets entrants, propose une réponse et escalade si besoin.

agent.support_triagev4.0 · maj 15 août

Déclencheur

Événement nouveau ticketon(desk.ticket.created)

Outils autorisés

desk.tickets.writekb.searchmail.send

Dernières exécutions

Succès 34 éléments traitésil y a 4 min

Succès 28 éléments traitésil y a 1 j

Échec délai dépassé (timeout 60 s)il y a 2 j

Succès 41 éléments traitésil y a 3 j

Activation par tenant

6 / 12 tenants

Un agent désactivé cesse de consommer le quota du tenant concerné.

GTGroupe TerangaEnterprise · 8 400 / 20 000 exéc.

SMSonabel MaterialsBusiness · 2 150 / 6 000 exéc.

ASAxium SantéBusiness · 0 / 6 000 exéc.tenant suspendu

NLNovalis LogisticsEnterprise · 12 900 / 20 000 exéc.

KIKadi IndustriesStarter · 410 / 1 500 exéc.

PSPontech ServicesBusiness · 3 020 / 6 000 exéc.

LÉLumière ÉducationStarter · 0 / 1 500 exéc.tenant suspendu

AHAtlantis HôtelsBusiness · 4 780 / 6 000 exéc.

VAVerdant AgroStarter · 890 / 1 500 exéc.

OFOlympe FinanceEnterprise · 15 400 / 20 000 exéc.

STSirab TélécomBusiness · 0 / 6 000 exéc.tenant suspendu

HCHorizon ConseilStarter · 260 / 1 500 exéc.